+31 (0)226 752577

De specialist voor alle kabels. Snelle levering en scherpe prijzen!

Kabeltje.com - Thuiswinkel waarborg

Kabeltje.com Klantenservice

Over Kabeltje.com

↳ Het bedrijf achter Kabeltje.com

Het bedrijf achter Kabeltje.com is Easy2.Invest II BV. Dit bedrijf is onderdeel van de Easy2 groep. De Easy2 groep beheert meerdere webwinkels, waaronder Trouwartikelen.nl, Postisveelleuker.nl en Spacescooter.nl.
Alle webshops van de Easy2 groep zijn gevestigd op:

Newtonstraat 46
1704SB Heerhugowaard.

Dit adres is een kantoorpand. Wij hebben geen fysieke winkel waar je kabels kunt kopen. Je kan niet spontaan naar binnen lopen om kabels te kopen en/of om advies te vragen.

Klik hier voor uitgebreide contactgegevens van Kabeltje.com

↳ De geschiedenis Kabeltje.com

Vragen over bestellen

↳ Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij Kabeltje.com doe je zo:

Zoek de juiste artikelen

Eerst zoek je de juiste kabels op via de zoekfunctie of via het menu. Je kan artikelen bestellen door op de oranje bestelknop bij het artikel te klikken. Het artikel zit nu in jouw winkelwagentje. Deze is steeds rechtsboven in beeld te zien.

Afrekenen

Heb je de kabel(s) die je wilt bestellen in de winkelwagen zitten, controleer dan goed of het de juiste kabels zijn en of de lengte van de kabels klopt met wat je nodig hebt. Is alles in orde? Dan kan je op de afreken knop drukken. Dan kom je op het afreken scherm terecht. Op het afreken scherm kan je invullen waar de kabels naar toe verzonden mogen worden en je kunt de door jou gewenste betaalmethode selecteren.

↳ Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Als de bestelling volledig op voorraad is op het moment van bestellen, dan ligt hij na ontvangst van betaling direct in ons magazijn, klaar voor inpakken. Op dat moment kan de bestelling helaas niet meer aangepast worden, omdat het magazijn geautomatiseerd is. Het is dan niet meer mogelijk om de bestelling er uit te halen om hem te wijzigen.

Mocht de bestelling niet volledig op voorraad zijn, dan kan de bestelling nog aangepast worden. Neem contact met ons op indien je de bestelling wilt wijzigen.

↳ Account aanmaken (moet dat?)

Om te bestellen bij Kabeltje.com hoef je geen account aan te maken. Je zoekt de juiste kabel(s) op, vult in waar ze naar toe verzonden kunnen worden en rekent af. Echter, je kan er er voor kiezen om wél een account aan te maken. Dat heeft als voordeel dat je later weer kan inloggen bij ons op de site om de status van je bestelling te controleren. Ook kan je een volgende keer sneller afrekenen, omdat het systeem jouw adres onthoud. Je moet dan echter wel een wachtwoord bedenken, dat vinden sommigen wat lastig.

Betalen

↳ iDeal

Betalen via iDeal gaat volgens ons het makkelijkst. Je kiest jouw bank en je wordt dan doorverwezen na de internetbankieren omgeving van de bank. Daar bevestig je de betaling, net zoals met internetbankieren, en de betaling is afgerond!

↳ Handmatige overboeking

Voor onze zakelijke klanten en voor mensen die even niet in de gelegenheid zijn om te internetbankieren, bieden wij de mogelijkheid om het bedrag handmatig over te maken naar onze bankrekening. Nadat je de bestelling geplaatst hebt via onze website, krijg je per email onze bankgegevens toegezonden. Nadat de betaling ontvangen is wordt de bestelling verwerkt en verzonden.

↳ Credit Card

Betalen met credit card kan ook bij ons. Je kan betalen met Visa en MasterCard.

↳ Achteraf betalen

Indien je het graag wilt, kan je de kabels ook betalen nadat je ze ontvangen hebt. Je kan op krediet bestellen door middel van Betalen Na Ontvangst via MultiFactor. Deze betaaloptie wordt aangeboden bij bestellingen tussen de 10 en 200 euro. Er vindt online een kredietcheck plaats op basis van je naam, geboortedatum en bankrekeningnummer. Als je door de check heen komt, dan wordt de bestelling afgerond en krijg je enkele dagen na levering een factuur van Multifactor toegezonden.

Bezorgen en afhalen

↳ Verzendkosten

Wij rekenen € 1,95 verzendkosten per bestelling onder de 50 euro. Bestel je voor 50 euro of meer aan kabeltjes, dan is de verzending gratis! Dit geldt voor alle bestellingen die binnen Nederland verzonden worden.

↳ Bezorgen met PostNL

Alle zendingen binnen Nederland worden met PostNL verzonden. Als het past, dan wordt de bestelling per envelop verzonden. Bestel je veel kabels of hele grote kabels, dan wordt je bestelling per pakketpost verzonden. Op het moment dat de bestelling in gepakt is in ons magazijn ontvang je een mailtje met daarin het bericht of het een envelop of een pakket geworden is. De pakketjes zijn tevens traceerbaar via het Track & Trace systeem van PostNL.

↳ Afhalen bij Kabeltje.com

Wij hebben geen winkel of showroom. Kom dus niet zomaar bij ons langs, want we kunnen je helaas echt niet helpen.
Voorheen kon je via onze site bestellen en kiezen voor afhalen. Helaas ging dat vaak alsnog mis. Het magazijn is volledig ingericht op het inpakken en verzenden van bestellingen. De afwikkeling van bestellingen gaat volledig geautomatiseerd. Op het moment dat er een kabeltje niet verzonden, maar afgehaald moest worden, moest dat volledig handmatig gedaan worden. Iemand was een kwartier tot halfuur bezig met 1 afhaalbestelling (lees: dat is erg duur voor ons) en de kans dat het mis ging was vrij groot. Een bestelling verzenden is voor ons vele malen goedkoper en sneller dan een bestelling voor afhalen klaar leggen. Daarom is er helaas besloten om de optie voor afhalen niet meer standaard te tonen op de site.

Wil je evengoed afhalen?
Voor de zware noodgevallen kunnen wij afhalen toch aanbieden. Let wel; het duurt evengoed nog een halve dag voordat de bestelling daadwerkelijk klaar ligt, dus verwacht alsjeblieft niet dat als je nu belt dat we over een half uurtje het kabeltje klaar hebben liggen. Dit heeft te maken met het geautomatiseerde systeem in ons magazijn. Bel ons op voor de mogelijkheden.

↳ International Shipments

Kabeltje.com ships worldwide using DHL. You can order by our site. Our site will calculate the shippingcosts prior to payment of the order. Shipping time depends on your location, it varies from 3 days (Belgium) to 3 weeks (USA, Asia).

Foutieve levering ontvangen

Bij het verzamel- en inpakproces in ons magazijn worden de bestellingen door minimaal twee verschillende mensen gecontroleerd. Bovendien gebeurt het verzamelen aan de hand van scanners en wordt het gewicht gecontroleerd. De kans dat er iets fout gaat is minimaal. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat er een fout artikel geleverd is. De volgende twee situaties komen voor:

1. Geleverd artikel komt niet overeen met de pakbon.
Onze excuses, wij hebben dan een foutje gemaakt. Wij hebben iets anders geleverd dan je besteld hebt. Neem direct contact met ons op zodat het kosteloos opgelost wordt. Ga niet op eigen initiatief zomaar kabels terug sturen. Dat kost je verzendkosten en een hoop moeite en dat is helemaal niet nodig.

2. Geleverd artikel komt wel overeen met de pakbon en factuur.
Er is "helaas" geen fout gemaakt door ons. Als het artikel niet is wat je nodig hebt of besteld dacht te hebben, dan heb je helaas zelf het verkeerde artikel aangeklikt, besteld en afgerekend bij ons. Je kunt de instructies bij het kopje Retourneren opvolgen om het product terug te sturen en het geld terug te krijgen.

Retourneren (van de koop afzien)

Is het kabeltje te lang? Of te kort? Bevalt de kleur niet? Bij ons mag je als consument het kabeltje proberen en als hij niet bevalt, mag hij retour naar ons! Hier kan je lezen hoe dat in zijn werk gaat.
Bedrijven hebben geen recht van retour, tenzij vooraf schriftelijk anders afgesproken. Vraag als zakelijke klant dus eerst per mail of het OK is dat je je kabels terug stuurt.

De duur van de zichttermijn

Je hebt 14 dagen om de kabel(s) te proberen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst. Binnen die 14 dagen mag je je beroepen op je zichttermijn.

Beroepen op de zichttermijn

Binnen de zichttermijn kan je jezelf beroepen op je wettelijke recht om de kabel(s) te retourneren. Je kan ons per telefoon of per email op de hoogte stellen van het feit dat je van de koop af wilt zien. Je kan dat eventueel doen aan de hand van het modelformulier voor herroeping (onderaan onze Algemene Voorwaarden), maar dat is niet noodzakelijk. Vanaf dat moment heb je nog eens 14 dagen de tijd om de kabel(s) terug te sturen naar ons.

Checklist voor retourneren

Je mag de producten alleen retourneren als;

  • Je de bestelling particulier, dus als consument, besteld hebt.
  • Je binnen de zichttermijn zit of je binnen de zichttermijn beroepen hebt op je recht op retourneren (zie het kopje hierboven).
  • De kabels als nieuw zijn en geen gebruikssporen hebben of vies zijn. Zijn de kabels meer beschadigd dan noodzakelijk om de kabel uit te proberen, dan kunnen wij kosten in rekening brengen.
  • Gelieve voorzichtig met de verpakkingen om te gaan. Veel specificaties staan op de verpakking geschreven en de kabels zitten meestal in een doorzichtige zak. Wanneer het niet nodig is, liever de verpakking niet openen.
Zorg bij de zending voor:
  • Een stevige doos of envelop als verzendverpakking. TIP: gebruik de doos/envelop waarin de kabels bezorgd werden
  • Een bewijs van aankoop, zoals bijvoorbeeld (kopie van) pakbon of factuur. Zo weten wij van wie de kabel(s) afkomstig is/zijn.
  • Eventueel een korte toelichting geschreven op de factuur/pakbon met reden van retourneren.
De zending dient aan de bovenzijde voorzien te zijn van het volgende:
  • Ons adres:
    Kabeltje.com TAV Retourenservice
    Postbus 115
    1700AC Heerhugowaard
  • De afzender, dat is jouw adres
  • Je order/factuurnummer
  • Voldoende frankering voor verzending.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en de bezorging er van. Bij PostNL kan je kiezen voor traceerbare en/of verzekerde verzending. Op die manier kan je zelf de status van de zending controleren.

Terugstorten van het geld

Als je je volledige bestelling teruggestuurd hebt, dan storten we het volledige factuurbedrag, dus ook eventueel aan ons betaalde verzendkosten, terug. Stuur je niet de volledige bestelling terug, dan storten we alleen de bedragen van de geretourneerde artikelen terug.

We storten het bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na het moment van herroeping, terug op je rekening. Dat doen we altijd op de manier zoals je betaald hebt. Heb je met credit card betaald, dan storten we het bedrag terug op je credit card rekening. We mogen eventueel wachten met terugbetalen tot we de geretourneerde artikelen daadwerkelijk retour ontvangen hebben of totdat je een bewijs van verzending hebt verstrekt aan ons.

Uitzonderingen op de zichttermijn: Maatwerk

Maatwerk artikelen kunnen niet retour genomen worden. Dit zijn artikelen die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn. Dit betreft onder andere kabel per strekkende meter (van de rol) en/of op maat gemaakte kabel. Deze artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Garantie

Je hebt, als u de producten gebruikt waarvoor ze bedoelt zijn onder normale omstandigheden, recht op de wettelijke garantie. Mochten er zich binnen de garantie periode gebreken vertonen aan het door jou bij ons aangeschafte product dan heb je recht op een vervangend artikel of reparatie van het artikel. Je dient Kabeltje.com binnen 60 dagen na ontdekking van het gebrek op de hoogte te stellen. Je hebt geen recht op garantie indien;
- Er sprake is van foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet opvolgen van de bijgeleverde gebruiksaanwijzing
- De schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid
- Kabeltje.com niet binnen de gestelde termijn op de hoogte is gebracht van het defect
- Er sprake is van oorzaken van buitenaf, waaronder bijvoorbeeld (doch niet uitsluitend) blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen.
- De schade is ontstaan door poging tot reparatie door ongecertificeerde reparateurs.

Garantieperiode

Er zit twee jaar garantie op de producten die wij verkopen. Deze garantie wordt door ons aangeboden en doet niets af aan de wettelijke rechten van u als consument.

Procedure

Heb je een artikel welke een gebrek vertoont, dan is dit de procedure om jouw garantie te claimen:
1. Je stelt Kabeltje.com op de hoogte. Dit kan telefonisch, per mail of schriftelijk.
2. Je zendt het artikel naar Kabeltje.com of je brengt het artikel langs op onze vestiging, vergezeld met een aankoopbewijs en/of je ordernummer. Heb je de aankoopfactuur niet, dan kan je die opvragen door contact met ons op te nemen. Voor adressen, zie de pagina met onze contactgegevens.
3. Als Kabeltje.com het artikel retour ontvangen heeft word je op de hoogte gesteld. Kabeltje.com zal direct na ontvangst contact met je opnemen en je informeren over het artikel, de levertijd van het vervangende of gerepareerde artikel en eventuele andere zaken die van toepassing zijn.

Vragen

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op!

Klachten

Wij doen ons uiterste best om iedere klant tevreden te stellen. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt over ons, onze producten of onze service. Klachten kan je het best melden per email op info@kabeltje.com. Wij kunnen dan een en ander uitzoeken en zullen binnen twee werkdagen inhoudelijk reageren.

In het uitzonderlijke geval dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht, dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Eventueel kan je je klacht ook voorleggen aan een Europese geschillencommissie op het ODR platform op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Contact met Kabeltje.com

Contact per email vinden wij het prettigst. Wij hebben dan de tijd om een en ander goed uit te zoeken. Je kunt ons mailen op:

info@kabeltje.com

Per telefoon zijn wij ook bereikbaar, op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur:

0226-752577