Verzenden & Retouren

Menu:
Betaalmethodes
Verzendkosten
Verzendwijze
Afhalen
Verwerkingstijd
Internationaal
Zichttermijn
Foutieve levering
Retourneren

Alle bestellingen die geplaatst worden bij Kabeltje.com worden met de grootste zorg ingepakt en verzonden.

Betaalmethode
Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden. U kunt middels iDeal, Visa, MasterCard, PayPal of handmatige overschrijving. Betaalt u middels handmatige overschrijving, dan duurt het 1-3 werkdagen voordat uw bestelling verzonden kan worden. Rembours is ook mogelijk, hier vragen wij een bijdrage van 12 euro voor. Rembours is alleen mogelijk voor zendingen binnen Nederland en alleen bij bestellingen van maximaal 500 euro.

Verzendkosten
Er kan worden gekozen voor verzending via PostNL of u kunt kiezen om uw bestelling op te halen bij ons kantoor.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. De prijzen voor de verzending zijn dan ook gebaseerd op de prijzen van PostNL.

De verzendkosten zijn zo opgebouwd omdat wij verlies maken op orders onder de 15 euro. Er moet namelijk ook iemand een rondje lopen in het magazijn, iemand anders moet de order controleren en weer iemand anders pakt de bestelling in in een envelop of doos. Al dit personeel doet het helaas niet voor niets. Daarom zijn de verzendkosten voor kleine orders hoger dan voor grotere orders.

Verzendwijzes
De bestellingen die in een envelop passen worden in een envelop verzonden. Deze zendingen zijn niet traceerbaar voor u als klant zijnde. Deze zendingen worden afgehandeld door TNT Post. Zijn de artikelen te groot voor in een envelop, dan wordt uw bestelling verzonden met TNT Post Pakketservice, voorzien van track & trace codes. Deze codes krijgt u per email verzonden. Bij bezorging van deze zendingen dient er iemand thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Mocht er niemand thuis zijn op het moment van bezorging, dan zijn er de volgende opties mogelijk, ter keuze van PostNL Pakketservice:
- het pakket wordt bij de buren afgeleverd.
- Er volgt een 2e poging tot aflevering
- Het pakket wordt afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor
U kunt eventueel bij het veld 'opmerkingen' aangeven waar u een voorkeur voor heeft, echter kunnen wij niet garanderen dat de medewerker van Post NL Pakketservice dit in acht zal nemen.

Afhalen
U kunt bij het bestellen kiezen voor afhalen van uw bestelling, in plaats van om uw bestelling verzonden te laten worden. U ontvangt dan van ons een bericht wanneer uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden. Er is bij onze afhaalbalie geen voorraad aanwezig, houd dus altijd rekening met 1-2 werkdagen verwerkingstijd. Deze tijd hebben wij nodig om de artikelen vanuit ons magazijn naar onze afhaalbalie te brengen. Het magazijn bevindt zich namelijk op 10 kilometer afstand van onze afhaalbalie/kantoor.
Uw bestelling afhalen kan bij onze afhaalbalile:
Energiestraat 24
1749DN WARMENHUIZEN

Verwerkingstijd
De gemiddelde verwerkingstijd van een bestelling bij Kabeltje.com is 1 werkdag. Dit is afhankelijk van hoe snel uw betaling bij ons is ontvangen en bevestigd en of de door u bestelde producten op voorraad zijn. Bij elk artikel in onze webshop staat de eventuele levertijd vermeld. De langste levertijd wordt aangehouden voor uw gehele bestelling. Wij voeren geen deelleveringen uit, tenzij anders overeengekomen. Mocht de vooraf opgegeven levertermijn overschreden (dreigt te) word(t)en dan zullen wij u trachten te informeren per email. U kunt ons altijd telefonisch bereiken om te informeren naar de levertijd van uw bestelling.
Uw bestelling wordt dezelfde dag verzonden als uw betaling voor 21.00 uur binnen is en als de bestelde producten op voorraad zijn. Betaalt u middels iDeal of Paypal en de producten zijn op voorraad, dan heeft u uw bestelling dus in principe de volgende werkdag* in huis! Wij kunnen geen invloed uitoefenen op het proces bij PostNL, maar in de regel bezorgen zij de volgende werkdag. Als u rembours gekozen heeft dan wordt uw bestelling ook direct verzonden als de producten bij ons op voorraad zijn.
* PostNL bezorgt op dinsdag tot en met zaterdag.

Internationaal
Verzendingen naar Belgie, Luxemburg en Duitsland kosten 8,47 euro, ongeacht het totale bedrag van de bestelling. Voor andere landen worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen. Indien u tegen het BTW nultarief (Intracommunautaire levering) gefactureerd wilt worden, is het belangrijk dat u voordat u de bestelling plaatst en betaalt, u uw geldige BTW nummer overlegt aan ons. Dit kan per email. Bestelt en betaalt u zonder dit gedaan te hebben, dan gaat u akkoord met facturering tegen 21% Nederlandse BTW. Dit kan niet achteraf gecrediteerd worden door ons. Indien u dus toch online heeft besteld en betaald zonder eerst uw BTW nummer door ons te laten controleren, dan zult u genoegen moeten nemen met de factuur waarop 21% BTW vermeld staat.

E-mail us for shipping to foreign countries. You can email us at for more information and 0% VAT factoring within the EU community.

Zichttermijn
U heeft recht op een wettelijke zichttermijn van 14 werkdagen. Bevalt het artikel niet dan kunt u het binnen die veertien werkdagen terugsturen zonder opgaaf van reden (met een kopie van de originele factuur en uw rekeningnummer), mits het artikel ongebruikt is en in de orginele, onbeschadigde verpakking zit. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor de klant en de klant dient het pakket dus voldoende te frankeren. Ongefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen en gaan direct retour afzender. Na ontvangst boeken wij het bedrag binnen twee weken terug.

UITZONDERING: Maatwerk artikelen kunnen niet retour genomen worden. Dit zijn artikelen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn. Dit betreft onder andere kabel per strekkende meter (van de rol) en/of op maat gemaakte kabel. Deze artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Foutieve levering
Bij het verzamel- en inpakproces in ons magazijn worden de bestellingen door minimaal twee verschillende mensen gecontroleerd. Bovendien gebeurt het verzamelen aan de hand van scanners en wordt het gewicht gecontroleerd. De kans dat er iets fout gaat is minimaal. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat er een fout artikel geleverd is. De volgende twee situaties komen voor:

1. Geleverd artikel komt niet overeen met de pakbon
Onze excuses, wij hebben dan een foutje gemaakt. Wij hebben iets anders geleverd dan u besteld heeft. Neem direct contact met ons op zodat het kosteloos opgelost wordt. Ga niet op eigen initiatief zomaar kabels terug sturen. Dat kost u verzendkosten een een hoop moeite, en dat is helemaal niet nodig.

2. Geleverd artikel komt wel overeen met de pakbon en factuur
Er is "helaas" geen fout gemaakt door ons. Als het artikel niet is wat u nodig heeft, dan heeft u helaas zelf het verkeerde artikel aangeklikt, besteld en afgerekend bij ons. U kunt de instructies bij het kopje Retourneren opvolgen om uw geld terug te krijgen.

Retourneren
Hier staat beschreven hoe het retourneren van een of meerdere artikelen in zijn werk gaat.
Als u een of meerdere artikelen uit uw bestelling wilt retourneren, zorg dan voor cq. controleer het volgende:

* De zichttermijn is nog niet verstreken. Zichttermijn verstreken? Neem contact met ons op!
* De artikel(en) zitten in originele, onbeschadigde verpakking.
Verpakking geopend of beschadigd? Neem dan eerst contact met ons op!
* De artikel(en) vertonen geen gebruikssporen
* De artikel(en) worden in een degelijke verzendverpakking verzonden.
Tip: gebruik de doos of envelop waarin de artikelen bij u aan kwamen.
* Voeg bij de zending (een kopie van) de pakbon of factuur.
* Voeg eventueel een begeleidend schrijven bij waarom u de artikelen retour stuurt (Kabel te kort/te lang, plug verkeerd, kleur bevalt niet, ...).

Als bovenstaande in orde is, dan kunt u de zending retourneren.
De zending dient aan de bovenzijde voorzien te zijn van het volgende:
Ons adres:
Kabeltje.com
TAV. retourenservice
Postbus 43
1700AA Heerhugowaard
De afzender, dat is uw adres.
Het order/factuurnummer van uw bestelling (te vinden op de factuur en in uw email).
Zorg voor voldoende frankering voor de zending. Als de zending onvoldoende of niet gefrankeerd is kan deze niet aangenomen worden bij ons en gaat deze retour afzender. Heeft u geen afzender vermeld op de zending, dan zijn de artikelen verloren.

U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. U kunt er zelf voor kiezen om deze bij het postkantoor aangetekend en/of verzekerd te verzenden. TIP Laat de zending voorzien worden van een track & trace code zodat u zelf u zending online kunt traceren

U ontvangt binnen 1 (één) week bericht van ons nadat uw zending retour ontvangen is. Als alles in orde is, dan storten wij het bedrag terug naar u op dezelfde manier zoals u ons betaald heeft. Via iDeal krijgt u het geld op uw bankrekening, met Paypal op uw Paypal rekening, met creditcard op uw creditcard rekening, enzovoorts.